S.S.S ( Sıkça Sorulan Sorular )

Covid-19 Sürecindeki Güncellemeler

Kendini Şımart Pandemi sürecinde nasıl işliyor?
Sizden aldığım bir ürün ile Covid-19 hastalığının bulaşma riski var mıdır?
Bu süreçte verdiğim siparişte gecikme yaşanabilir mi?
Ürünlerinizin üretim yeri ve hijyen koşulları hakkında bilgi alabilir miyim?
Covid-19 sürecinde satın aldığınız ürünleri denerken neye dikkat etmeliyiz?

Kendini Şımart Üyelik

Kendini Şımart Üyelik Neden Gereklidir?
Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?
Adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Başka biri bana ait olan e-posta adresi ile alışveriş yapabilir mi?
Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?
Bu siparişi ben vermediysem ne yapacağım?
Canlı destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Fatura adresini ve fatura bilgisini nasıl ekleyeceğim?
Güvenlik İpuçları nelerdir?
Hesabım menüsünden nelere ulaşabilirim?
Hileli alışveriş nedir?
Üye olurken verdiğim kişisel bilgilere başkaları ulaşabilir mi?
Üyelik için yaş sınırı var mı?
Üyelik ücretli midir?
Üyeliğin durdurulma nedenleri nedir?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Yabancı uyruklu olanlar üye olabilir mi?

Kendini Şımart Ödeme

Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?
Kredi kartımı kaydediyor musunuz?
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
3D Secure neden güvenlidir?
3D Secure nedir?
CVV (CVC2) Numaram silinmiş. Nereden bulabilirim?
CVV (CVC2) CVV2 veya CVC2 nedir?
Siparişe nasıl onay veriyorum?
TC kimlik numarası yazılması neden zorunludur?
Taksit işlemlerinde vade farkı alınır mı?

Kendini Şımart V.I.P & Kendini Şımart Kampanya

kendinisimart.com kampanyalarından nasıl haberdar olurum?
Kampanyalara katılmak için üye olmak zorunda mıyım?
Kendini Şımart V.I.P nedir? Kimler yararlanabilir?
Kendini Şımart V.I.P Gold paket özellikleri nedir?
Kendini Şımart V.I.P Sılver paket özellikleri nedir?
Kendini Şımart V.I.P Bronz paket özellikleri nedir?

Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargo ücretleri nelerdir?
Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Birden fazla ürün satın aldığımda, hepsi birlikte gönderilebilir mi?
Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?
Sipariş ettiğim ürünün kargo süresi ne kadardır?
Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Kendini Şımart Ürün & Mağaza

Mağaza yorumu nedir?
Ürünlere neden yorum yapmalıyım?
Nasıl yorum yazarım?
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Ürün siparişi nasıl verilir?
Ürünler hakkında detaylı bilgi?
Ürün araması nasıl yapılır?
İkinci el ürün satışı yapılmakta mıdır?
Bayilik/Franchise veriyor musunuz?

İptal & İade & Değişim

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Ürüne ve paketine zarar verdim, yine de iade yapabilir miyim?
Ürünü kullansam bile iade edebilirmiyim?
Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?
Para iadesi ne zaman yapılır?